Política de Privacidade

1. Introdução

A RE-NEW BOX respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados de cadastro: nome, email e senha (armazenada com hash seguro).
Dados de compra: histórico de pedidos, produtos adquiridos e valores.
Dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte.
Dados técnicos: IP, navegador e informações de sessão para segurança e funcionamento do site.

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

Processar pedidos e entregar códigos de recarga.
Enviar emails transacionais (confirmação de pedido, entrega de código, respostas de suporte).
Prestar suporte ao cliente.
Melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com processadores de pagamento e provedores de infraestrutura necessários para operar o serviço, sempre sob obrigações de proteção de dados.

5. Cookies e Sessão

Utilizamos cookies de sessão para manter você autenticado e garantir o funcionamento seguro do site. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. Senhas são armazenadas com hash e comunicações sensíveis utilizam criptografia.

7. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e prestar suporte. Você pode solicitar a exclusão de sua conta entrando em contato com o suporte.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem o direito de acessar, corrigir, solicitar a exclusão ou portabilidade dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, utilize nossa página de suporte.

9. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato através da nossa página de suporte.